Telekomunikacije, 4. junij 2010
Mobilne interakcije odpirajo nove možnosti prodaje
Analitska hiša IDC ocenjuje, da bodo mobilne potrošniške interakcije omogočile višjo raven plačevanja, uporabniških storitev, promocije in zvestobe potrošnikov. Prodajne mreže v Evropi vse bolj uporabljajo spletno povezovanje in mobilne rešitve, s katerimi zmanjšujejo navidezne ter fizične razdalje med blagajnami in skladišči, upravo, distribucijskimi centri in prodajnimi kanali. Vzporedno s takšnim optimiziranjem svoje operativne učinkovitosti se podjetja trudijo s pomočjo omrežnih in mobilnih storitev obenem tudi izboljšati odnose z obstoječimi in potencialnimi strankami. Prodajalci namreč prepoznavajo ogromne koristi s stališča marketinga, prodaje in storitev za uporabnike, ki jih nudi vsakdanja povezanost strank na internet ob vse večji uporabi pametnih telefonov. Zato se tudi povečujejo naložbe v aplikacije in storitve za specifične posle, kot sta upravljanje skladišč in podpora strankam. Povezovanje poslovnih tehnologij, spletnih kanalov in platform za vsebine za mobilne potrošniške naprave bo omogočila razvoj širokega spektra novih uporabniških izkušenj. (aNET)
European Retailers Go Mobile to Enhance Customer Service and Support, IDC Retail Insights Says
Objavi/posreduj
